製品とは、戦略である。

ある、高いポジションに就いている人物に、個人的にうかがうことができた言葉です。

「製品とは、戦略である。」

これは・・・凄いと思いました。戦略とは、ある目標を「いかにして」達成するかという方法のことです。そして企業にとって目標とは、基本的に「顧客満足」にあるはずです。

であるならば、その「顧客満足（＝目標）」を、「いかにして」達成するのかという問いへの回答である「製品」とは、それすなわち「戦略」なのです。

製品こそが具現化された企業の戦略なのですから、戦略策定と製品設計の間には、本来、隙間があってはならないはずです。製品の設計部門とは、本質的に戦略の策定部門に他ならないのであって、そこに妙な分け隔てがある限り、会社の未来は暗いと言わざるを得ません。

もちろん、企業の戦略の中には、例えば人事戦略や財務戦略のように、直接、製品の設計とは関係の無いものもあるでしょう（注１）。しかし、そもそも複雑な物事を短い言葉で説明するということは、心に残るような簡潔さを求めるがために、その詳細を犠牲にすることです。

「製品とは、戦略である。」

うーん、気に入りました（笑）。

（おしまい）

（注１）なるほど「製品とは戦略」であっても、「戦略とは製品」であるという「製品」と「戦略」の位置を逆にした主張には、納得感が少ないことに気が付きます。これは、企業の目標には、顧客満足だけではなくて、従業員の満足や収益の最大化など、本来は無視できない複数のものが含まれるからでしょう。ここらへんを厳密に言うならば「製品とは戦略の部分集合（subset）である」とか、「製品⊆戦略」ということになりそうです。激しく蛇足ですが（笑）。


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