ハロー効果 （halo effect）

人事評価やブランド管理にとって重要な概念にハロー効果というものがあります。ハローとは英語の挨拶のハローではなくて、「後光が差す」というときの「後光（halo）」を意味する言葉です。このハロー効果とは、Wikipediaでは

ある対象を評価をする時に、顕著な特徴に引きずられて他の特徴についての評価が歪められる現象の事

と定義されています。少なからぬ人に馴染みがあるであろうハロー効果の具体例としては、

　・有名大学を卒業した人が、人格的にも優れていると思われる
　・有名企業に勤務している人が、仕事ができる人だと思われる
　・英語ができる人が、仕事ができる人だと思われる
　・有名人が使っているモノは、良質なモノであると感じる
　・身なりのしっかりしている人を、信頼できる人だと思いこむ

さて、もちろん自分が部下の査定をしたり、人材の採用をするようなときは、ハロー効果に惑わされないように十分注意しないとなりません。とはいえ「学歴や企業名になどには意味がない」とか「身なりよりも実力」なんていうのもナイーブな発想ではないでしょうか。

特に自らのキャリアをアピールしたり、自社製品のプロモーションを考えたりするときには、逆にこのハロー効果を利用するぐらいの気持ちでいないといけないでしょう。つい最近、このハロー効果のビジネスにおける好例がニュースになったので、引用しておきます。

「Appleのノート・パソコン，iPhoneの『ハロー効果』で販売増加」
米ChangeWaveは米国時間8月21日，消費者向けパソコン市場について調査した結果を発表した。その結果，過去90日間において，米Appleのノートパソコンの販売が急増したことが明らかになった。調査は，過去90日間にパソコンを購入した消費者3665人と今後90日間に購入予定の消費者を対象に2007年8月1～8日に実施した。過去90日間にApple製のノートパソコンを購入した消費者の数は，iPhoneの登場による「ハロー効果」が見られた6月の調査結果の12％から17％まで増加。過去最高の5ポイントの伸び幅となった。デスクトップでは，1ポイント落ちて7％となった。今後90日間の見通しでは，ノートパソコンの購入を予定している消費者の28％がApple製品を購入する意向を明らかにしており，別の23％はApple製のデスクトップを購入すると答えている。ChangeWave Research設立者のTobin Smith氏は，「この結果はAppleにとって朗報であり，『ハロー効果』が現実にMacコンピュータの売り上げとなって表れたことを示すものである」とコメントしている。（後略）

（ITpro、2007年8月22日の記事より）

そういえばMacを使っている人がクリエイティブな感じがする、なんていうのも典型的なハロー効果の一つですね。ちなみに『Mac Fan』2007年7月号は、北野武の写真が表紙になっています。Appleの場合は、ブランドの持つイメージが商品によらず一貫しているということが、効果的なハロー効果を生んでいるのでしょう。

（おしまい）


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