ソーシャル・キャピタル（社会関係資本）としてのコミュニティー

現代におけるコミュニティーを考えるとき「ソーシャル・キャピタル（社会関係資本）」という言葉からは逃げられません。FacebookがGoogleを抜いて米国で最もアクセスの多いサイトになったように、世の中は「何を知っているかではなくて、誰を知っているか」のほうが重要な社会に向かっています。

人間は、インターネットの中ではもちろん、現実空間でも様々な人的ネットワークにおいて、日々信頼関係を築いています。そうした行動を積み上げることで、個人は大小様々なコミュニティーへのアクセスを確立しているのです。何故なら、コミュニティーへのアクセスは、個人に対して、なんらかの「見返り」をもたらしてくれるからです。

コミュニティーにおける、人と人がつながり（社会関係）には、価値（実利）があるわけです。であれば、コミュニティーにおける「人と人のつながりやすさ」を開発することは、ソーシャル・キャピタル（社会関係資本）を高めることになるはずです。

ソーシャル・キャピタルが重要である具体的な理由はたくさんあるのですが、『コミュニティ科学―技術と社会のイノベーション』などの主張を解釈すれば「人と人のつながりが形成されやすい、ソーシャル・キャピタルの高いコミュニティーでは、イノベーションが起こりやすく、その結果、コミュニティーを維持するコストが低くなるとともに、問題解決の生産性が向上する」ということです。

ここから、人と人が「つながる力」を高めることで、ソーシャル・キャピタルを開発する（Social Capital Development）という発想がでてきます。その、職場というコミュニティーにおける意義には、少なくとも以下3つのポイントがあると思われます。

１．職場学習論からの示唆

職場学習論（中原淳, 2010）からは、個人の成長は、コミュニティー内にある複数の他者からの支援によって、ネットワークとして達成されるということがわかっています。人材育成の責任は、上司のみにあるのではなく、職場コミュニティー全体の課題だということです。つまり、ソーシャル・キャピタルの高いコミュニティーは、より効率的に人材を育成するということです。

２．脳科学からの示唆

ミラーニューロンの発見は「朱に交われば赤くなる」という経験則が、科学的にも正しいことを証明しました。ソーシャル・キャピタルの高いコミュニティーにいる人は、そうでない人に比べて、個人としてのコミュニケーション能力を高め、そのコミュニティーの外でも通用する「つながる力」を個人としても獲得すると思われます。こうした個人は、異なるコミュニティーをつなぐ「コネクタ」になっていき、社会全体としてのソーシャル・キャピタルを高める存在となっていきます。

３．ネットワーク理論からの示唆

以前のエントリで、多くのネットワークは、一部の有名人と、その他大勢によって構成されている（＝スケールフリー性がある）という話をまとめました。そして、キーマン（＝優秀なナレッジワーカー）は、重要な情報のほとんどを、自分に連結されているノード（対人関係のネットワーク）から入手していることがわかっています（Davenport, 2005）。ソーシャル・キャピタルの高いコミュニティーにいると、個人のパフォーマンスは向上するということです。

（今日も１日、がんばりましょう！）

水のあるところ

●メルマガ『人材育成を考える』もよろしくお願いします。
●twitterもやってます：http://twitter.com/joesakai